Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Mr. Smart Repair – Inh. Tamana Sayed (nachfolgend „Anbieter", „wir") und unseren Kunden (nachfolgend „Kunde", „Sie"). Sie gelten sowohl für:

• Reparaturleistungen an Smartphones, Tablets und ähnlichen Geräten sowie
• den Verkauf von Waren (z. B. Geräte, Zubehör, Ersatzteile) über unseren Online-Shop.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

2. Vertragsschluss im Online-Shop (Warenverkauf)

Die Darstellung unserer Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden.

Der Kunde kann Waren unverbindlich in den virtuellen Warenkorb legen. Über den Button „Kostenpflichtig bestellen" gibt der Kunde ein bindendes Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

Der Anbieter kann dieses Angebot innerhalb von 3 Werktagen annehmen, indem er

• eine ausdrückliche Auftragsbestätigung per E-Mail versendet, oder
• die Ware an den Kunden versendet oder zur Abholung bereitstellt.

Der Vertrag kommt erst mit der Annahme durch den Anbieter zustande. Die automatische Eingangsbestätigung der Bestellung per E-Mail stellt noch keine Annahme dar.

3. Vertragsschluss bei Reparaturleistungen

Reparaturaufträge können persönlich im Ladengeschäft, telefonisch oder elektronisch (z. B. per E-Mail oder über ein Kontaktformular) erteilt werden. Der Kunde beschreibt den Defekt oder bringt das Gerät zur Prüfung vorbei.

Nach erster Diagnose teilt der Anbieter dem Kunden einen voraussichtlichen Reparaturpreis oder einen Kostenvoranschlag mit. Ein Reparaturvertrag kommt zustande, wenn der Kunde diesem Reparaturauftrag ausdrücklich zustimmt (z. B. mündlich, per Unterschrift oder E-Mail).

Stellt sich im Verlauf der Reparatur heraus, dass weitere Schäden bestehen oder zusätzliche Arbeiten notwendig sind, die Mehrkosten verursachen, holt der Anbieter vor Durchführung dieser Arbeiten die Zustimmung des Kunden ein.

4. Preise, Versandkosten und Zahlungsbedingungen

Alle im Online-Shop angegebenen Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die jeweils gültige gesetzliche Mehrwertsteuer. Gegebenenfalls anfallende Versandkosten werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen.

Die verfügbaren Zahlungsarten (z. B. Barzahlung bei Abholung, Kartenzahlung im Laden, Überweisung, PayPal) werden dem Kunden im Rahmen des Bestellvorgangs angezeigt.

Der Kaufpreis ist, sofern nicht abweichend vereinbart, sofort fällig. Bei Reparaturen ist der Rechnungsbetrag spätestens bei Abholung des Gerätes zu zahlen.

5. Lieferung, Abholung und Gefahrübergang

Die Lieferung der Ware erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Lieferzeiten sind im Shop angegeben oder in der Auftragsbestätigung genannt. Ist eine Zustellung aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adresse oder Nichtabholung in einem Paketshop nicht möglich, können dem Kunden hierdurch entstehende Mehrkosten weiterbelastet werden.

Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware mit Übergabe der Ware auf den Kunden über. Bei Unternehmern geht die Gefahr mit Übergabe an das Transportunternehmen über.

6. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen aus dem Kaufvertrag Eigentum des Anbieters.

7. Sachmängelhaftung (Gewährleistung) für Waren

Für die im Online-Shop verkauften Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach §§ 434 ff. BGB. Gegenüber Verbrauchern beträgt die Gewährleistungsfrist in der Regel zwei Jahre ab Lieferung. Gegenüber Unternehmern kann die Frist auf ein Jahr ab Lieferung begrenzt sein.

Etwaige vom Hersteller eingeräumte Garantien sind eigenständige Leistungen des Herstellers und bestehen neben den gesetzlichen Gewährleistungsrechten.

8. Gewährleistung und Haftung bei Reparaturen

Für durchgeführte Reparaturen haftet der Anbieter im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften. Die Gewährleistung bezieht sich ausschließlich auf die konkret erbrachten Reparaturleistungen und die dabei verwendeten Teile.

Keine Haftung wird insbesondere übernommen für:

• vorschädigte Geräte oder Bauteile, die nicht Gegenstand des Reparaturauftrags waren,
• Schäden, die nach der Reparatur durch unsachgemäße Behandlung, Fremdeingriffe oder Stürze entstehen,
• Folgeschäden aus Flüssigkeitsschäden oder Korrosion, insbesondere wenn das Gerät schon vor der Reparatur Feuchtigkeitsschäden aufwies,
• Datenverlust: Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, vor Abgabe des Geräts ein Backup seiner Daten zu erstellen.

9. Kundenkonto und Registrierung

Kunden können ein Kundenkonto anlegen, um Bestellungen und Reparaturaufträge einfacher zu verwalten. Bei der Registrierung sind vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Der Zugang zum Kundenkonto erfolgt passwortgeschützt. Der Kunde hat seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

Der Anbieter ist berechtigt, Kundenkonten zu sperren oder zu löschen, wenn diese missbräuchlich genutzt werden oder falsche Angaben gemacht wurden.

10. Haftungsbeschränkung

Der Anbieter haftet uneingeschränkt für Schäden aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung der Höhe nach auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Eine weitergehende Haftung des Anbieters ist ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben unberührt.

11. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten zum Widerrufsrecht und dessen Ausübung ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.

12. Datenschutz

Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Rechten der Betroffenen sowie zu Kontaktmöglichkeiten finden sich in der Datenschutzerklärung.

13. Online-Streitbeilegung und Verbraucherschlichtung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr erreichbar ist.

Der Anbieter ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

15. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Regelung trift die jeweilige gesetzliche Bestimmung.